Utryghed
Du har måske prøvet at sidde hos en læge og føle, at den er helt gal. I taler forbi hinanden, og du oplever, at dine bekymringer ikke bliver taget seriøst. Du sidder der og savner den rette opmærksomhed, omsorg og behandling. Omvendt, har du måske også oplevet at sidde og føle dig tryg, sikker og godt tilfreds hos en læge. Hvorfor er der denne forskel? De har samme uddannelse og befinder sig dermed på nogenlunde samme faglige niveau. De leverer altså det samme produkt, men deres ydelse opleves meget forskelligt hos modtageren.
Måske er svaret ganske enkelt – kemi. Den personlige kemi mellem mennesker, der opstår, når man har gensidig sympati, reel interesse, er ærlig og nærværende.
Hos Sotea mener vi selv, at vi er den læge, du godt kan lide. IT er ingen sygdom, men det er alligevel en stor operation at lade andre styre ens IT. Det svarer lidt til at blive inviteret helt ind i de mest private og intime skuffer i sovekammeret og få udleveret en nøgle, så man kan komme og gå og følge med i det meste. Derfor er det naturligt, at man føler en anelse usikkerhed og utryghed ved udsigten til at tage springet og lægge ansvaret for IT ud til andre.
I den fase handler det om at få den helt rigtige rådgivning af de helt rigtige mennesker. Hos Sotea opfatter vi i høj grad vores produkt som mennesker mere end maskiner. Vi er gode til at forklare dig om dine fordele, og vi gør det uden at virke omklamrende. Vores mål er naturligvis at få kunder, men vi kan kun overleve med trygge og glade kunder.
Vi bruger tid på at forklare dig, hvorfor det er en god idé at overlade IT til specialister i stedet for at lade din kontormedarbejder holde kontakt til en konsulent, som er svær at styre. Vi fortæller dig hvor, du kan spare tid og penge og måske fortæller vi dig også en lille historie:
Hvis du meget gerne vil til Mallorca, så køber du ikke dit eget fly, tanker det op og sætter dig i cockpittet. Så køber du en billet hos et flyselskab. Du ’lejer’ en plads i maskinen, slapper af og flyver med selskabet og piloten til Mallorca. Hvilken løsning er billigst for dig? Hvilken løsning gør dig mest tryg og glad?
